Un nuevo sistema de las compañías de seguros para acercarse más al cliente

Se trata de Big Data, y está siendo implementado progresivamente por las aseguradoras que intentan conocer las necesidades e inquietudes de sus actuales y potenciales clientes para brindarles un mejor servicio.

bigdata

Las agencias de seguros comienzan a tener nuevas ideas para mejorar la atención que sus clientes merecen a través de nuevas técnicas estadísticas que recopilan datos clave del cliente en forma individual para facilitar el Scoring, ofrecer nuevos productos, e implementar otros servicios al asegurado.

Los tradicionales sistemas de atención al cliente junto a la nuevos canales de comunicación como las redes sociales, que en muchas empresas ya forman parte de un tipo de atención al cliente alternativo, consigue potenciar, cuidar, desarrollar y mejorar los servicios detectando oportunidades, analizando desvíos y quejas y reclamos de clientes reales o potenciales. Y constituye también una medida para evitar fraudes y futuros riesgos en las coberturas de póliza.

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